Condiciones de venta

Estas condiciones se aplican a las compras que hacés en este sitio y se complementan con los Términos y condiciones de uso y la Política de privacidad. Se rigen por la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor y demás normas de la República Oriental del Uruguay.

1. Quién vende

Vende Tushé Deco, emprendimiento de regalos personalizados de Montevideo, Uruguay. Contacto para pedidos: tushedecouy@gmail.com o WhatsApp 096 660 248.Responsable de este sitio y contacto para consultas legales: Diago Huidobro, contacto@diagohuidobro.com.

2. Productos y personalización

Cada regalo se hace a mano y a pedido, con las fotos y los textos que nos mandás. Las fotos del sitio son ilustrativas y puede haber pequeñas variaciones de color o terminación. La calidad final depende en parte de las fotos que subas: si alguna no sirve (por ejemplo, por baja resolución), te avisamos antes de hacerlo.

3. Precios

Los precios están en pesos uruguayos e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de envío, si lo hay, se indica aparte al finalizar la compra, antes de confirmar. Los descuentos por cupón o por medio de pago se muestran en el resumen del pedido. El precio que vale es el que figura al momento de confirmar el pedido.

4. Cómo se hace el pedido

Elegís los productos, completás tus datos, la forma de entrega y el medio de pago, y confirmás. Te mandamos un correo con el número y el enlace de tu pedido, donde podés subir las fotos y seguir su estado. El pedido queda confirmado cuando se acredita el pago (o, si pagás en efectivo al retirar, cuando lo aceptamos). Sin las fotos necesarias no podemos empezar a prepararlo.

5. Medios de pago

Podés pagar con: Efectivo al retirar. El efectivo es solo para retiros.

6. Plazos y entrega

Cada producto indica su tiempo de elaboración en días hábiles, que se cuenta desde que el pedido está confirmado y tenemos todas las fotos. Al comprar podés elegir el día en que lo necesitás entre las fechas disponibles. Las formas de entrega (retiro, envío en Montevideo o envío al interior por agencia), sus costos y condiciones están en Envíos y retiros y se muestran antes de confirmar. En los envíos al interior por agencia, los plazos de traslado dependen de la agencia.

7. Derecho de arrepentimiento

En las compras hechas fuera del local comercial, como las de este sitio, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 5 días hábiles contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, lo que ocurra último, sin necesidad de dar explicaciones (artículo 16 de la Ley 17.250). Para hacerlo, avisanos por escrito a contacto@diagohuidobro.com o a tushedecouy@gmail.com indicando tu número de pedido. Si ya lo recibiste, tenés que devolverlo en el mismo estado en que te llegó, y te reintegramos lo que pagaste por el mismo medio.

Como los regalos se hacen a medida con tus fotos y textos, te recomendamos avisarnos cuanto antes si te arrepentís, idealmente antes de que empecemos a prepararlo.

8. Garantía, fallas y cambios

Si tu regalo llega con una falla, roto o distinto de lo que pediste, escribinos dentro de los días siguientes a recibirlo, con fotos del problema, y lo reparamos, lo rehacemos o te devolvemos el dinero, según corresponda y conforme a la ley. Como cada pieza es personalizada, fuera de esos casos y del derecho de arrepentimiento no se hacen cambios por gusto. Más información en Cambios.

9. Cancelaciones

Podemos cancelar un pedido si no se acredita el pago, si un producto se quedó sin stock o si hay un error evidente en el precio; en ese caso te avisamos y te devolvemos lo que hayas pagado.

10. Consultas y reclamos

Ante cualquier problema con tu compra, escribinos primero: queremos resolverlo. Si no quedás conforme, podés presentar tu reclamo ante el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas: www.gub.uy/ministerio-economia-finanzas/defensa-del-consumidor.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Son competentes los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de los derechos que la ley de defensa del consumidor te reconoce.